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常见问题

  • 快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

    1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

    答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。

    2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

    答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。

    3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

    答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

    (1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

    (2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

    (3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

  • 查询快递,提示查询出错怎么办?

  • 在快递网上注册、登录有什么用?能享受到什么服务?

客服帮助

  • 2019-06-25 23:47香港用户

    为什么我的快递是寄去福建的结果跑去沈阳了啊????????

  • 2019-06-25 17:13黑龙用户

    快递单号3848671018623 查物流:2019-06-25 13.33.52到达:黑龙江哈尔滨大成公司 由 已签收2019-06-25 11.27.45到达:黑龙江哈尔滨大成公司 指定:邢岫光(15846636933) 派送 2019-06-25 08.06.05到达:黑龙江哈尔滨大成公司 上级站点:黑龙江哈尔滨分拨中心 发往:黑龙江哈尔滨大成公司.实际上,本人并未收到货,也未签收!请问,是谁签收的?

  • 2019-06-25 14:14福建用户

    一个快递从福州金山寄到福州大学城,电动车都只要半个小时,20号揽件,23号仍未寄到。打客服热线,语音提示要打95320,打了95320又没有人工服务,按了投诉,又提示要去官网,就算投诉通了,也没人接电话,这什么效率,什么服务?

  • 2019-06-25 11:03黑龙用户

    快递21号就到了,打电话就说:快递到了,,,然后没有别的话。我都蒙圈了,我说:家里有人直接送去就行。结果不给送。让放蜂巢人家说蜂巢满了。问我放在申通代收点行不行,我就问他,申通代收点也是在小区内部,和我住的楼紧挨着,左拐和右拐的区别。结果人家告诉我,小区进不去。【问题来了,小区你都进不去,你还问我放在小区内的申通代收点行不行?自己说的话都矛盾。】第二天,又是重复的话,我也不想浪费时间,就说放申通吧。结果不给送件。快递员的理由是怕我不去取。【这个理由未免太牵强了吧?你不送就说不送,忙就说忙,双11都能理解。

  • 2019-06-25 09:58上海用户

    什么狗屁快递,几天都不见快递信息更新,垃圾

  • 2019-06-25 17:11安徽用户

    我拒收了还说我签收,这不是坑人吗

  • 2019-06-25 17:31江苏用户

    以下两个,第一个停留了三天,一直没有动,我急用知道吗?第一次用百世寄件,就这样?第二个更夸张就是寄到新野的,地址绝对没有错,你给往那寄那?你知不知道,这些资料别人催我多少次了?打你们客服,也没有个交代,让我谅解?谁谅解我?你们能靠谱吗?第一个快递停留也就算了,第二个这么夸张?我就想知道你们给我往那寄?到了目的地,竟然不派送,还给我往那发?发往日本吗?赶紧联系我们,速度联系,我寄的东西急用啊,急用知道不?

  • 2019-06-25 15:36香港用户

    包裹己经在同一个地方七天也没有动静 那是什么时候才会到?

  • 2019-06-25 15:19河南用户

    在寄到郑州的快递,11.19号早上都到郑州结果现在没收到快递没接到电话

  • 2019-06-25 16:32香港用户

    四方集運說找不到這件快递 46505841279,可否提無簽收底單快集運公司

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